Handelsbetingelser for erhvervskunder og EAN/offentlige kunder

Virksomhedsoplysninger

Music Group Denmark A/S (SoundStoreXL)
Norddigesvej 4, 8240 Risskov, Danmark
CVR: 33777175 · info@musicgroup.dk · +45 35 15 31 58
Senest opdateret: [30/09/2025]

Anvendelse

Betingelserne gælder for køb foretaget af erhvervskunder og offentlige kunder (EAN). Handelsbetingelser for privatkunder findes separat. Persondatapolitik og Cookiepolitik findes på websitet.

Priser og ordre

Priser angives i DKK inkl. moms, medmindre andet er oplyst. Der tages forbehold for skrivefejl, udsolgte varer og åbenbare prisfejl. Automatisk ordrebekræftelse er ikke endelig accept. Del- og delleverancer kan forekomme.

Betaling

Standard: Straksbetaling/forudbetaling, medmindre andet er aftalt.
Kredit: Kun efter individuel aftale.
EAN/offentlige: Elektronisk faktura (OIOUBL/Peppol). Betalingsfrist er 30 dage netto fra fremsendelse af elektronisk faktura, medmindre andet følger af udbud eller kontrakt.
Forsinket betaling medfører morarente pr. påbegyndt måned samt rykkergebyr pr. rykker.
Bankoverførsel: Spar Nord Bank A/S · Reg. 9004 · Konto 4576756068 · IBAN DK36 9004 4576 7560 68 · BIC/SWIFT SPNODK22. Ved bankoverførsel er der ingen indsigelsesordning.
Kort/MobilePay: Hæves ved afsendelse.
Modregning og tilbageholdsret: Kunden kan ikke modregne eller tilbageholde betaling, medmindre modkravet er skriftligt anerkendt af os eller fastslået ved endelig dom.

Levering

Leveringspris og -metode fremgår af ordren. Store og tunge varer leveres til kantsten.
Leveringsbetingelse: DAP (Incoterms 2020) til angivet adresse eller pakkeshop. Risikoen går over ved levering på det aftalte sted.
Område: Leverancer via denne webshop er til Danmark, inkl. Grønland og Færøerne.

Undersøgelse og reklamation

Kunden foretager modtagelseskontrol ved levering og meddeler synlige skader eller afvigelser straks. Skjulte mangler reklameres uden ugrundet ophold efter, at de er eller burde være opdaget. Reklamation indgives skriftligt med beskrivelse, billeder og ordrenummer.

Reklamationsret og afhjælpning

Reklamationsret i op til 24 måneder fra levering. Ved berettiget mangel sker reparation, omlevering, afslag eller ophævelse.
Indsendelse til test eller reparation sker for kundens regning; ved berettiget mangel betaler vi returfragten tilbage til kunden. Ved uberettiget indsendelse kan der opkræves undersøgelsesgebyr.

Garanti

Vi tilbyder 6 måneders garanti fra købsdatoen. Herudover gælder reklamationsretten, så den samlede periode er op til 24 måneder.

Undersøgelsesgebyr

Hvis den oplyste fejl ikke kan konstateres, eller forholdet ligger uden for dækning, kan der opkræves undersøgelsesgebyr på DKK 400 inkl. moms.

Service og reparation

Kontakt os før indsendelse. I visse tilfælde henvises direkte til producentens værksted. Varen sendes forsvarligt emballeret. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop.

Returnering og fortrydelse

Erhvervs- og offentlige kunder har ingen returret og ingen fortrydelsesret. Ordrer kan som udgangspunkt ikke annulleres efter afgivelse, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Produkter, specifikationer og rådgivning

Tekniske data, billeder og specifikationer er vejledende. Kunden er ansvarlig for valg af produkt, kompatibilitet og anvendelse i den konkrete opgave. Ændringer i specifikationer kan forekomme uden varsel.

Software, licenser og IP-rettigheder

Software og digitalt indhold, herunder DAW’er som FL Studio, leveres som licens. Brug reguleres af licensgiverens vilkår (EULA), som kunden accepterer ved aktivering eller brug.
Licenser, aktiveringsnøgler og registrerede licenser krediteres ikke. For hardwarebundne licenser kan licensværdien fratrækkes ved en eventuel ophævelse eller returnering, hvis dette konkret aftales.
Alle immaterielle rettigheder tilhører licensgiver eller producent. Kunden må ikke kopiere, reverse engineere, viderelicensere eller overdrage licenser, medmindre dette udtrykkeligt er tilladt i licensvilkårene. Vi er ikke ansvarlige for kundens efterlevelse af licensvilkår.

Ansvar og force majeure

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab, tabt avance, datatab eller andre følgeskader. Vores samlede ansvar er begrænset til fakturabeløbet for den leverance, kravet vedrører.
Vi er uden ansvar for forhold uden for vores kontrol, herunder blandt andet strejke, lockout, brand, oversvømmelse, krig, terror, epidemier og pandemier, offentlige påbud eller forbud, energisvigt, leverandørsvigt og force majeure hos underleverandører. Leveringstider forlænges tilsvarende.

Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Værneting er Retten i Aarhus. Vi kan vælge at anlægge sag ved kundens hjemting.

Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger som beskrevet i vores Persondatapolitik på websitet.

Kontakt og RMA

Kontakt: info@musicgroup.dk · +45 35 15 31 58. RMA- og returadresse oplyses i den enkelte sag.

Kunderne fortæller det bedre end vi gør!

Fremragende

4.6

/ 5

baseret på +1000 anmeldelser

Enestående service og hurtig levering

Min erfaring med SoundStoreXL har været sublim. Fra det øjeblik jeg bestilte, har kundeservicen udvist en høj grad af professionalisme og omsorg. Produkterne er af en kvalitet, der lever op til de højeste standarder, og den hurtige levering gjorde hele processen endnu bedre. Min erfaring med SoundStoreXL har været sublim. Fra det øjeblik jeg bestilte, har kundeservicen udvist en høj grad af professionalisme... Min erfaring med SoundStoreXL har været sublim. Fra det øjeblik jeg bestilte, har kundeservicen udvist en høj grad af professionalisme og omsorg. Produkterne er af en kvalitet, der lever op til de højeste standarder, og den hurtige levering gjorde hele processen endnu bedre.

2. jan. 2025

Fantastisk lydoplevelse

En fantastisk oplevelse med SoundStoreXL. Høj kvalitet og hurtig levering. En fantastisk oplevelse med SoundStoreXL. Høj kvalitet og hurtig levering. En fantastisk oplevelse med SoundStoreXL. Høj kvalitet og hurtig levering.

7. jan. 2024

Imponerende kundeservice og produkter

Jeg er meget tilfreds med min oplevelse hos SoundStoreXL. Kundeservicen var venlig og hjælpsom, og produkterne lever op til alle forventninger. Leveringen var hurtig og emballagen intakt, hvilket gjorde hele købsoplevelsen yderst positiv. Jeg er meget tilfreds med min oplevelse hos SoundStoreXL. Kundeservicen var venlig og hjælpsom, og produkterne lever op til alle... Jeg er meget tilfreds med min oplevelse hos SoundStoreXL. Kundeservicen var venlig og hjælpsom, og produkterne lever op til alle forventninger. Leveringen var hurtig og emballagen intakt, hvilket gjorde hele købsoplevelsen yderst positiv.

12. feb. 2024

Super oplevelse

Alt var perfekt fra bestillingen til leveringen, jeg er sa tilfreds. Alt var perfekt fra bestillingen til leveringen, jeg er sa tilfreds. Alt var perfekt fra bestillingen til leveringen, jeg er sa tilfreds.

25. mar. 2024

Kvalitet i topklasse

SoundStoreXL overgik mine forventninger med deres produkter og service. Jeg vil varmt anbefale dem. SoundStoreXL overgik mine forventninger med deres produkter og service. Jeg vil varmt anbefale dem. SoundStoreXL overgik mine forventninger med deres produkter og service. Jeg vil varmt anbefale dem.

3. apr. 2024

Enestående kvalitet og service

Jeg har aldrig oplevet en så engageret og opmærksom kundeservice. Hos SoundStoreXL fik jeg præcis den hjælp, jeg havde brug for, og deres udvalg af produkter er intet mindre end enestående. Deres levering var både hurtig og effektiv, og hver detalje i min ordre var perfekt håndteret. Det er tydeligt, at de går op i både kvalitet og kundetilfredshed. Jeg har aldrig oplevet en så engageret og opmærksom kundeservice. Hos SoundStoreXL fik jeg præcis den hjælp, jeg havde brug... Jeg har aldrig oplevet en så engageret og opmærksom kundeservice. Hos SoundStoreXL fik jeg præcis den hjælp, jeg havde brug for, og deres udvalg af produkter er intet mindre end enestående. Deres levering var både hurtig og effektiv, og hver detalje i min ordre var perfekt håndteret. Det er tydeligt, at de går op i både kvalitet og kundetilfredshed.

10. maj 2024

Strålende oplevelse

Min første bestilling var en fornøjelse fra start til slut. SoundStoreXL leverer altid til tiden. Min første bestilling var en fornøjelse fra start til slut. SoundStoreXL leverer altid til tiden. Min første bestilling var en fornøjelse fra start til slut. SoundStoreXL leverer altid til tiden.

22. maj 2024

Perfekt fra start til slut

Jeg er ekstremt tilfreds med min handel. Fremragende kundeservice og produkter af høj kvalitet. Jeg er ekstremt tilfreds med min handel. Fremragende kundeservice og produkter af høj kvalitet. Jeg er ekstremt tilfreds med min handel. Fremragende kundeservice og produkter af høj kvalitet.

5. jun. 2024

Høj kvalitet og professionalisme

SoundStoreXL har virkelig sat barren højt med deres produkter og service. Jeg blev mødt med stor professionalisme og en behagelig kundemedarbejder, som gjorde min online shoppingoplevelse ubesværet. Kvaliteten af varerne og den hurtige levering viser, at de virkelig sætter kunden i centrum. Det vil jeg helt sikkert anbefale til venner og familie. SoundStoreXL har virkelig sat barren højt med deres produkter og service. Jeg blev mødt med stor professionalisme og en behagelig... SoundStoreXL har virkelig sat barren højt med deres produkter og service. Jeg blev mødt med stor professionalisme og en behagelig kundemedarbejder, som gjorde min online shoppingoplevelse ubesværet. Kvaliteten af varerne og den hurtige levering viser, at de virkelig sætter kunden i centrum. Det vil jeg helt sikkert anbefale til venner og familie.

18. jun. 2024

Meget tilfreds

Jeg er meget glad for min nye højttaler, og kundeservicen var super. Alt var for god oplevelse, kanlt anbefale. Jeg er meget glad for min nye højttaler, og kundeservicen var super. Alt var for god oplevelse, kanlt anbefale. Jeg er meget glad for min nye højttaler, og kundeservicen var super. Alt var for god oplevelse, kanlt anbefale.

30. juni. 2024

Vis alle