Ofte stillede spørgsmål
Ordre
Kan jeg annullere min ordre
Kan jeg annullere min ordre
Vi forstår det fuldstændig, vi skifter også mening! Selvom vi gerne ville, så er vi ikke i stand til at ændre eller annullere ordren efter afgivelse da den ryger ind i et automatisk pakke og plukke flow.
Skulle varen/varerne ikke leve op til dine forventninger er du mere end velkommen til at returnere på vanlig vis.
Følg linket her
Kan jeg nå at tilføje noget til min ordre ?
Kan jeg nå at tilføje noget til min ordre ?
Ja, det kan det i mange tilfælde. Skriv til os ved at besvare din ordrebekræftelse. Så finder vi en løsning :-)
Kan jeg tale med en medarbejder ?
Kan jeg tale med en medarbejder ?
Ja. Du kan finde vores kontakt oplysninger her
Hvordan kan jeg betale ?
Hvordan kan jeg betale ?
Kan jeg bestille med EAN betaling?
Kan jeg bestille med EAN betaling?
Offentlige institutioner, kommuner mv (EAN betaling):
EAN Faktura
For alle kunder med EAN nummer. Det gælder offentlige institutioner (skoler, kommuner osv.) har mulighed for at betale med EAN fakturering gennem SoundstoreXL. Betalingsvilkår for EAN-fakturering er 30 dage fra fakturadato.
Du vælger betalingsmetode "EAN fakturering" - så faktureres der via EAN systemet
Kan jeg blive oprettet som B2B kunde ?
Kan jeg blive oprettet som B2B kunde ?
Ja da. Det er heldigvis nemt. Opret dig her
Tilbyder i finansering?
Tilbyder i finansering?
Ja, vi tilbyder finansiering. Til privatkunder: vælg ViaBill som betalingsform.
Til firmaer med aktivt CVR nummer kan vi tilbyde erhvervsleasing i samarbejde med Ikano.
Har i et showroom ?
Har i et showroom ?
Ja, vi har et showroom hvor du kan se udvalgte varer. Læs mere her
Fragt & Levering
Track din ordre
Track din ordre
Du kan med dit track & trace nummer spore din ordre her
Kan i levere til andre lande ?
Kan i levere til andre lande ?
Leveringer til øvrige lande i EU:
Sverige: bestilles på SoundStoreXL.se
Norge: bestilles på SoundStoreXL.no
Finland: - bestilles på SoundStoreXL.fi
Tyskland + Østrig: bestilles på SoundStoreXL.de
Frankrig: bestilles på SoundStoreXL.fr
Italien: bestilles på SoundStoreXL.it
Spanien: bestilles på SoundStoreXL.es
Belgien, Holland, Luxembourg, Letland, Litauen, Tjekkiet, Polen, Østrig, Tyskland, Italien, Spanien, Frankrig: bestilles på SoundStoreXL.com
Er min ordre afsendt?
Er min ordre afsendt?
- Når vi afsender din ordre modtager du en mail med trackingkode (tjek evt. dit spam-filter)
- Hvis ordren endnu ikke er afsendt er det sikkert fordi der er en eller flere bestillingsvarer på din ordre. Se leveringstider på din ordrebekræftelse.
Hvordan afhenter jeg en ordre?
Hvordan afhenter jeg en ordre?
Du er velkommen til at afhente din SoundStoreXL bestilling på vores lager i Risskov. Læs mere her
Returnering og reparation
Hvordan returnerer jeg en vare ?
Hvordan returnerer jeg en vare ?
Du kan læse mere om hvordan du sender en vare retur her
Hvor land tid går der før jeg får mine penge?
Hvor land tid går der før jeg får mine penge?
Det afhænger af flere forskellige ting, så som: Betalingsmetode, hvilken platform varen er købt på og hvilken stand den er i når vi modtager den.
Vi behandler alle returneringer indenfor 7 hverdage fra modtagelse.
Hvordan sender jeg et produkt til reparation ?
Hvordan sender jeg et produkt til reparation ?
Hvis der opstår en fejl på et produkt inden for garantiperioden (12 måneders garanti fra købsdato + 12 måneders reklamationsret), skal du blot følge guiden her
Generelle spørgsmål
Hvad er jeres åbningstider ?
Hvad er jeres åbningstider ?
Du kan finde åbningstiderne her
Hvad er jeres handelsbetingelser ?
Hvad er jeres handelsbetingelser ?
Hvor er Drumcity og Pioneershop.dk ?
Hvor er Drumcity og Pioneershop.dk ?
Drumcity og Pioneershop.dk er nu slået sammen med SoundStoreXL.dk - Vi har samme dygtige medarbejdere, samme service, samme adresse, samme CVR nummer. Sammen er vi stærkere :-)
