Reparation

Reklamation og reparation

Har du modtaget en vare med fejl, har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven.

Sådan reklamerer du

1. Gå til vores returportal:
   Opret reklamation ↗
2. Indtast ordrenummer og mailadresse, vælg varen og vælg Reklamation.
3. Følg vejledningen. Du får en returlabel, så du ikke selv skal lægge ud for fragten.

Kan du ikke finde din ordre i portalen?

Send en mail til info@soundstorexl.dk med dine kontaktoplysninger, ordrenummer, produkt (evt. serienummer) og en beskrivelse af fejlen. Vi vender tilbage inden for 24 timer på hverdage. Send ikke varen, før du har hørt fra os.

Fragt

Vi anbefaler altid, at du bruger vores returlabel. Den er billigst, pakken kan spores, og du skal ikke lægge ud. Du må også gerne selv sende varen. I så fald refunderer vi rimelige returomkostninger ved berettiget reklamation, så husk at gemme kvitteringen.

Vi betaler fragten, når varen sendes retur til dig efter reparation (privatkunder).

Betingelser for reparation

• Varen skal sendes forsvarligt pakket og gerne i original emballage.
• Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop.
• Hvis den oplyste fejl ikke kan observeres, skyldes forkert brug eller skyldes andet udstyr end det indsendte, kan der opkræves et undersøgelsesgebyr på 400 kr. inkl. moms. Gebyret skal være betalt, før varen sendes retur til dig.

Reparation af Pioneer DJ-udstyr

Du kan reklamere direkte hos Pioneer DJ: repair.pioneerdj.com. Vælg "Denmark" som købsland og "Music Group Denmark A/S" som forhandler. Du kan altid også reklamere direkte til os.

Se de fulde handelsbetingelser.